A gestão por processos é uma abordagem de gestão que busca otimizar o desempenho das organizações por meio da identificação, análise, melhoria e monitoramento dos seus processos internos. No setor público, a gestão por processos tem como objetivo aumentar a eficiência, a transparência e a qualidade dos serviços prestados à população, reduzindo a burocracia e os custos. Ela permite mapear, descrever e padronizar os processos, identificando gargalos e oportunidades de melhoria. Isso resulta em um melhor aproveitamento dos recursos, maior agilidade na execução das tarefas e maior satisfação dos cidadãos. Assinale a opção que apresenta uma das vantagens da gestão por processos para o setor público.
- A)Desincentivo à colaboração entre as equipes e ao trabalho em equipe.
- B)Aumento da centralização das decisões e da rigidez hierárquica.
- C)Maior foco na burocracia e no controle das atividades.
- D)Melhoria na comunicação e na colaboração entre as unidades.gabarito
- E)Redução da transparência e do controle social das ações.