Governança de TI · Banca IA 2026

À luz dos preceitos estabelecidos pelo COBIT 2019 e pela ITIL 4, no que tange à moderna gestão de serviços de Tecnologia da Informação (TI) em uma organização pública, considere uma situação hipotética em que um órgão governamental busca otimizar a entrega de valor de seus serviços digitais aos cidadãos. A alta gestão decide implementar um novo sistema de governança e gestão de TI, alinhado às melhores práticas de mercado. Nesse contexto, a distinção fundamental e a aplicação sinérgica entre os domínios de governança e de gestão são cruciais para o sucesso da empreitada, em conformidade com o que preconiza o COBIT 2019. Assinale a alternativa que, de forma mais precisa e consentânea com o referido arcabouço, descreve a correta relação e delimitação de responsabilidades entre governança e gestão.

1. A)A governança, conforme o COBIT 2019, é responsável pela execução das atividades operacionais e pela construção dos componentes de serviço, enquanto a gestão se ocupa da definição das prioridades estratégicas e do monitoramento do desempenho em relação aos objetivos de negócio, estabelecendo o direcionamento geral para a área de TI.
2. B)A gestão, no âmbito do COBIT 2019, tem como incumbência precípua o planejamento, a construção, a execução e o monitoramento das atividades em alinhamento com a direção estratégica definida pelo corpo de governança, o qual, por sua vez, é responsável por avaliar as necessidades das partes interessadas, estabelecer a direção e monitorar o desempenho e a conformidade.
   gabarito
3. C)A ITIL 4 estabelece que a governança de TI e a gestão de serviços são termos intercambiáveis, sendo ambos responsáveis pela entrega de valor ao negócio por meio da implementação de processos eficientes, não havendo, na prática, distinção hierárquica ou funcional relevante entre os dois conceitos no contexto de serviços digitais.
4. D)O COBIT 2019 define que a governança deve se concentrar exclusivamente em atividades de auditoria e conformidade regulatória, delegando à gestão a totalidade das decisões estratégicas, táticas e operacionais relativas à Tecnologia da Informação, em um modelo de total separação de poderes.
5. E)Tanto a governança quanto a gestão, segundo as diretrizes combinadas da ITIL 4 e do COBIT 2019, devem focar primordialmente na implementação de controles técnicos de segurança da informação, sendo esta a principal via para a otimização da entrega de valor dos serviços e o alcance dos objetivos organizacionais.