Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue os itens a seguir. O gerenciamento do portfólio de serviços do estágio de estratégia de serviço colabora na definição de princípios que norteiem o gerenciamento de serviços com vistas a transformá-lo em um ativo estratégico, além de incluir a análise da viabilidade das iniciativas de serviços, a aprovação dessas iniciativas e a abertura do projeto de desenho dos serviços.
Resposta correta: alternativa A
Certo
**Gabarito: A** **Por que está correta:** A afirmação descreve com precisão as funções e objetivos do Gerenciamento do Portfólio de Serviços (Service Portfolio Management) no estágio de Estratégia de Serviço do ITIL v3. Ele realmente define princípios, visa transformar o serviço…
Assinale a alternativa correta sobre os direitos e garantias fundamentais previstos na Constituição Federal de 1988.
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