No estágio de operação de serviços encontram-se as ações correlacionadas a mudanças, liberação e validação de serviço a ser entregue ao cliente.
- A)Certo
- B)Erradogabarito
Gestão e Governança de TI
Cebraspe
2019
Gerenciamento de Serviços (ITIL)
Gestão e Governança de TI · Cebraspe 2019
Resposta correta: alternativa B
Errado
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**🎯 Atalho da banca** Cebraspe gosta de confundir o ciclo de vida do serviço. Operação é uma coisa, transição é outra. **✅ Por que B é a certa** Mudança, liberação e validação de serviço pertencem à fase de Transição de Serviço, não à Operação. **⚠️ A pegadinha** "No estágio d…
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CEBRASPE
2024
Direito Constitucional
Assinale a alternativa correta sobre os direitos e garantias fundamentais previstos na Constituição Federal de 1988.
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