A intervenção profissional do Serviço Social, pautada em uma perspectiva crítica, busca constantemente desvelar as mediações que conformam as expressões da questão social. Nesse contexto, a categoria 'mediação' assume um papel central para a análise das realidades sociais e para a construção de estratégias de ação. Sobre a concepção de mediação no Serviço Social, segundo autores como Netto e Iamamoto, é correto afirmar que:
- A)A mediação se restringe à etapa de articulação de recursos e serviços, representando a ponte entre o assistente social e as instituições de provisão social.
- B)Refere-se, primordialmente, à dimensão comunicativa da prática, sendo o elo que estabelece a relação empática entre o profissional e o usuário para a superação de suas demandas.
- C)Constitui um processo ontológico e metodológico que permite revelar as múltiplas determinações e contradições presentes nas manifestações da questão social, conectando o particular ao universal.gabarito
- D)É um conceito tautológico que descreve a mera interposição do profissional entre a necessidade social e a resposta institucional, sem incorporar um caráter analítico mais profundo.
- E)Diz respeito, exclusivamente, à habilidade do assistente social em negociar conflitos interpessoais e institucionais, buscando o consenso e a harmonização das relações sociais.